• 基于价值

不按座席数量定价，公司的所有员工都可以接听客户来电、回复信息和聊天，且无需额外费用。所有这些都包含在一个低廉的年费中

• 先进技术

人工智能助手提供通话转录、情绪分析和自动摘要，帮助坐席提供一流的客户服务

• 高级联络中心

获取基于技能的路由、轮询队列和实时统计数据。管理者和代理可以随时监控关键指标、管理状态和跟踪活跃通话

• 掌握来电对像

当来电时，3CX，会自动的在CRM中搜索来电者ID并调出相应的跟进记录，为您的客服人员节省时间

• 低成本、易管理的呼叫中心

客户期待快速的响应与顺畅的沟通体验。借助 3CX，坐席人员可以精准识别来电者身份并快速调取过往互动记录，从而减少电话转接和重复说明。这不仅能建立更紧密的客户关系，还能带来更高的销售转化、积极的客户评价以及长久的品牌忠诚度。

3CX 呼叫中心解决方案提供动态呼叫队列、详尽的统计报表、实时数据大屏（Live Wallboard）以及 CRM 系统集成，让每一次沟通都更加高效。除了传统的语音通话，3CX 更将您的呼叫中心全方位升级为多渠道联络中心。

它整合了网页在线客服（Live Chat）、WhatsApp 和 SMS 短信，让客户能够通过自己偏好的渠道随时与您取得联系。配合基于技能的路由（Skill-based Routing）、多种队列策略以及自动回拨功能，确保不漏接任何一次来电，持续保持高水平的客户满意度。此外，系统还提供监听（Listen In）、耳语指导（Whisper）和强插介入（Barge In）等实时监控与培训工具，助力企业实现持续的质量把控，保障每一次的服务标准。

• 独立管理和控制

客户喜欢能够完全掌控自己的数据，同时无需支付额外较高的费用。他们也会喜欢队列策略、仪表板、通话录音、系统管理等，在轻松配置的基础上，一目了然地查看关键通话统计数据。

• 顶级品牌使用的高级解决方案

在评估解决方案时，潜在客户重视三个关键标准：成本、可靠性和信任度。3CX提供低成本的解决方案，经过超过350,000次部署验证的稳定性，并得到像丰田、法国航空、假日酒店和宝马这些品牌的信任。

• 最新智能技术，提升服务并节省时间

像通话转录、情绪分析和自动摘要这样的高级功能有助于避免错过来电和减少客户挫败感，从而实现更流畅的互动和更快的问题解决